BELLEN:

Onze klantenservice is bereikbaar op:

+32(0)3.808.2255

Voor Nederlandse klanten op:

+31(0)85.060.8991

We zijn alle werkdagen bereikbaar van 9u tot 20u 
Buiten deze tijden kan je een bericht achterlaten en we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

MAILEN:

Je kan ons 24/7 mailen met alle vragen op:

[email protected]

We vinden het superleuk om je te begeleiden met jouw wijnkeuze.
Onze adviseurs staan klaar om je te helpen of om al je prangende wijnvragen te beantwoorden.
Je kan ons mailen of bellen:

Klantenservice B: +32(0)3.808.22.55

Klantenservice NL: +31(0)85.060.8991

Nadat je een keuze gemaakt hebt uit ons groot en veelzijdig aanbod, klik je op afrekenen.

Onze check-out pagina begeleid je stap voor stap.

Eerst wordt je adres en persoonlijke gegevens gevraagd, daarna de verzendmethode.

Daarna kan je een keuze maken hoe je wilt betalen.

Pas daarna wordt alles nog eens overzichtelijk weergegeven en wanneer je dit bevestigd hebt, is alles geregeld.

Je wijn staat binnenkort bij jou thuis!

Jazeker, alle wijnen zijn bij ons per fles te bestellen!

Als je meer flessen van dezelfde soort bestelt krijg je ook meer korting, tot zelfs 7% korting!

Hou ook onze startpagina in het oog, hier vindt je kortingen tot wel 15%!!

Bij bestellingen onder de €100 rekenen we een verzendkostenbijdrage van €7,95.

Toch per toeval niet helemaal jouw juiste wijn besteld?
Dat begrijpen we en kan gebeuren. We lossen dit snel op.
Laat ons dit zo spoedig mogelijk weten via mail of telefoon.
Dan gaan we je meteen helpen met je besteliing weer volledig naar jouw wens te krijgen zodat de je helemaal blij je wijn geleverd wordt.

Alle betalingen op onze webshop verlopen volkomen beveiligd via onze betaalprovider Mollie.

Je kan bij ons betalen met Bancontact, Ideal, VISA, Mastercard en Paypal.

Ook kan je opteren om de betalen via een reguliere bankoverschrijving. Na ontvangst van je betaling, dit kan enkele dagen duren vooraleer het bedrag op onze rekening verschijnt,  worden jouw wijnen meteen verzonden.

We rekenen geen verzendkosten vanaf een bestelling van €100.

Bij een bestelling onder de €100 rekenen we een bijdrage van €7,95 in de verzendkosten.

We streven ernaar alle orders binnen 2 a 4 werkdagen bij jou geleverd te hebben.

Mocht het gebeuren dat een wijn niet op voorraad is dan laten we je dat zo snel mogelijk weten.

Nadat je bestelling ontvangen is, gaan we meteen aan de slag je wijnpakket klaar te maken.
Alle pakketten worden verstuurd met de pakketdienst van PostNL.
We streven ernaar uw wijnen zo goed mogelijk te verpakken om breuk te vermijden.

Dit kan zeker!

PostNL heeft een heel netwerk met afhaalpunten in België en Nederland.

We hebben dit 2 jaar gedaan, maar waren uiteindelijk genoodzaakt over te schakelen naar PostNL. Wijnflessen zijn heel fragiel, en dit leidde tot heel veel schade's bij Bpost.

PostNL is hierin een veel betrouwbare verzendpartner.

Was je niet aanwezig bij de eerste afleverpoging?
Geen probleem, PostNL komt een 2de keer langs, of je kan via de website van PostNL zelf je dag en tijdsperiode kiezen. Werkt een stuk makkelijker.

Woon je in Nederland? Dan komt PostNL een 2de keer langs. Was je alsnog niet thuis, dan worden je wijnen afgeleverd bij het dichtsbijzijnde PostNL afhaalpunt.

Toch niet helemaal blij met je bestelling?
We vinden het jammer maar begrijpen dit volkomen.
Binnen 14 dagen kan je  alle ongeopende flessen retour sturen.
Neem contact met ons via mail of telefoon 03.8082255, dan begeleiden we je door het retourproces.
Je ontvangt van ons een retourverzend label. De kosten hiervoor zijn €7,95. Verpak de wijnen goed (liefst in de originele verzendverpakking), kleef het retourlabel erop en geef het af bij een kantoor van Bpost of PostNL.

Klaar