Verzenden & retourneren

We verzenden met PostNL:

Je wijnpakket wordt verzonden met PostNL. Bij het aanmaken van je bestelling kun je aangeven of je die op je thuisadres, op kantoor of een ander adres wilt geleverd hebben.

Afhaalpunten kan ook, maar moet je ons laten weten, dat moeten we nog manueel invoeren. Vanaf begin 2019 zal dat ook automatisch kunnen voor onze Belgische klanten.

De verzendingen naar Nederland worden ook verzorgd door PostNL. Ook hier heb je de keuze uit thuislevering of bij een PostNL afhaalpunt. Tevens kan je nog opteren voor avond- of ochtendlevering.

Je wijnen worden GRATIS verzonden v.a. een bestelling van €100. Hieronder rekenen we een verzendbijdrage van €7,95. Flessen zijn zeer fragiel en dienen dus goed ingepakt te worden om ze te kunnen versturen en ze heelhuids bij je te laten aankomen.

Omdat flessen zeer fragiel zijn, is het heel belangrijk deze goed te verpakken zodat je fel begeerde wijnen heelhuids bij je worden afgeleverd. Uiteraard zijn de kosten hiervan hoger dan bij andere niet-breekbare zendingen. Vanaf een bestelling ter waarde van €100 is de verzending geheel GRATIS.

Mocht de wijn alsnog niet geheel bevallen kan je die retourneren binnen een periode van 30 dagen na je aankoop. Hiervoor neem je eerst contact op met onze klantenservice.

Levertijd:

We doen ons uiterste best om jouw wijnen zo snel mogelijk bij jou thuis of op kantoor afgeleverd te krijgen. Gemiddeld moet je rekenen op een levertijd van 2 a 4 werkdagen. Ins sommige gevallen kan het iets langer zijn, maar dan stellen we je meteen op de hoogte.

Retourneren:

Is de wijn toch niet helemaal naar wens? Dan kan je de ongeopende flessen retourneren binnen 30 dagen na aankoop. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice op nr 03.808.22.55 of Nederlands telnr 085.060.8991 of via mail [email protected], en die begeleiden je helemaal door het retourproces. Dan ontvang je van ons een retourlabel van PostNL. De kosten hiervoor bedragen €7,95. Dit kleef je op de verpakking (liefst de verpakking waarin de wijnen afgeleverd werden). Daarna geef je dit pakket af bij een PostNl punt. En wordt je zending kosteloos naar ons retour gestuurd: Wereldwijnonline, De Robianostraat 94, 2150 Borsbeek.

Wil je graag een andere wijn? Of liever je geld retour? Dat kan tot 30 dagen na levering van je aankoop. Laat dit dan weten aan onze klantenservice. We gaan het voor je regelen.

Heb je andere vragen? Al dan niet over verzenden en retourneren? Neem contact met ons op via mail of telefoon. En we antwoorden zo spoedig mogelijk.